往后，市民遇到供水、公交、燃气方面的问题，只需拨同一个号码就都能处理。昨日，记者得悉，在供水、公交、燃气3部分服务热线人员、工作地址、热线号码暂不变的形式下，南昌市政共用集团客户服务热线试注册，过渡期间，经过分机转接仍能完成原有3部热线的功用。
现在，该客服热线呼叫中心体系仍在赶紧调试中，待接线员训练到位后，将实施设备、人员集并，吊销原有的3条热线，完成一部热线受理供水、公交、燃气方面的投诉、咨询、主张等。在过渡期间，市民拨通96166服务热线”为集团总机服务，按“1”为燃气服务，按“2”为公交服务，按“3”为南水服务。