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1月14日，跟着返乡客流逐步增多，国网焦作供电公司提早策划、自动作为，安排工作人员展开返乡人员专项供电服务活动，以精准行动处理返乡大众用电难题，用暖心服务为归乡旅途增加暖意。
该公司聚集返乡人员用电需求痛点，组成多支服务小分队，分赴社区、村庄展开全掩盖用电排查。工作人员要点对返乡家庭的室内线路、开关、插座及家用电器进行安全检测，准时换老化线路、破损配件，解说冬天用电安全常识，提示防备火灾、漏电等安全危险危险，从源头保证返乡大众用电安全。为提高服务快捷度，简化处理流程，紧缩办结时限，完成“一站式”高效服务。一起，针对晚年返乡集体，供给手把手辅导线上缴费、绑定用电账户等便民服务，耐性回答电价方针、毛病报修等疑问，让大众少跑腿、好就事。
此外，该公司注册返乡人员用电服务绿色通道，24小时疏通报修热线，接到毛病报修后，抢修人员第一时间赶赴现场处置，保证用电问题“快呼应、速处理”。针对外出务工家庭长时间空置后来电需求，推出“预定来电”服务，返乡大众可提早经过电话、微信群预定，工作人员提早上门调试，保证归家即可正常用电。
“离家这么久，回来忧虑用电出问题，没想到供电师傅自动上门查看，还帮我处理了来电，太交心了！”刚返乡的乡民李大哥慨叹道。
下一步，国网焦作供电公司将继续重视返乡人员用电需求，优化服务行动，延伸服务触角，以更优质、高效、暖心的供电服务，看护大众温暖过冬、适意春节，用牢靠电力保证书写为民服务答卷。（图片/刘富豪、平容荣）
